Миссия БЕРЕЖНО – это создание принципиально нового, безопасного и позитивного ресейл-сообщества для семей с детьми. Мы ценим каждого покупателя, поэтому в нашем каталоге вы найдете только товары в отличном или очень хорошем состоянии, без дефектов и существенных следов использования.

Мы хотим дарить радость от покупок и поэтому особое внимание уделяем безопасности и гигиене товаров:

• каждый лот проходит проверку сервиса – тормоза на колясках, защелки на ремнях, крепления, кнопки и замки... – от нас не ускользнет ни одна мелочь!
• даже абсолютно новые товары в закрытой упаковке подлежат сборке и оценке безопасности и качества – так мы исключаем брак;
• все товары обрабатываются пароочистителем и, если необходимо, экологически чистым дезинфицирующим средством, безопасным для детей.

БЕРЕЖНО – это территория честности и доверия:

• вам больше не нужно переживать, что покупка будет отличаться от фото на сайте – мы всегда указываем подробные характеристики товара, вплоть до мелочей, чтобы вы продолжали оставаться с нами;
• мы ставим в приоритет ваши желания – в каталоге вы найдете качественные товары ведущих брендов на разный бюджет;
• мы всегда рядом – вы можете связаться со специалистом БЕРЕЖНО, попросить дополнительные фото и видео, а также задать интересующие вопросы по товару.

Возврат

Если купленный товар поврежден, имеет скрытые дефекты или не соответствует описанию, а также если он вам просто не подошел – вы можете запросить его возврат в течение трех дней с момента получения. 

Претензии по поводу качеств или характеристик товара по истечении трехдневного срока рассмотрены не будут!

Пожалуйста, ознакомьтесь со следующими правилами перед подачей заявки на возврат:

• к возврату принимаются товары, в которых обнаружены недостатки не оговоренные в его описании до момента продажи и скрытые недостатки, которые не могли быть выявлены при передаче товара покупателю;
• товар(ы) должны быть в том же состоянии, в котором они были отправлены, включая оригинальную упаковку и отдельные детали (даже если такие детали имеют недостатки или неисправности).

Для осуществления возврата вам необходимо просто написать нам на почту в течение трех календарных дней с момента получения товара – client@berezhno-store.ru 

Чтобы ваша заявка была обработана нами максимально быстро, в теме письма укажите «Возврат», а далее подробно опишите основания/причины возврата, предоставив номер заказа. В ответ мы вышлем вам бланк заявления о возврате товара. После получения бланка покупатель обязан заполнить его и прислать скан-копию готового заявления на указанный адрес электронной почты в течение двух календарных дней.  

Товары, которые нельзя вернуть

Возврату не подлежат:

• скоропортящиеся товары;
• товары, которые заказывались под ваши индивидуальные требования и являются персонализированными;
• специальные заказы, подобранные с учетом специфических требований покупателя.

Даже если вы нашли свой товар в этом перечне – обратитесь к нам по электронной почтеclient@berezhno-store.ru– мы постараемся что-то придумать! 

Обмен

Обмен товара на другой производится только путем оформления заявки на возврат. После того, как ваш возврат будет принят, вы сможете купить новый товар на сайте без каких-либо ограничений. 

Возврат денег

Стоимость товара будет возвращена по вашему выбору – на ваш счет или привязанную сервису карту в течение 10 рабочих дней после проверки лота. Мы уведомим вас об одобрении или отклонении заявки на возврат по электронной почте, указанной в вашем аккаунте. 

Если средства будут перечисляться на банковскую карту, вашему банку может потребоваться дополнительное время на обработку платежа и зачисление произойдет позже указанного нами срока.

Если вы не нашли ответа на свой вопрос или у вас появились какие-либо сложности с оформление возврата товара – мы с радостью поможем решить проблему client@berezhno-store.ru